“潮起亞細(xì)亞”“荷桂共生輝”10月8日晚，杭州第十九屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿落下帷幕。杭州亞運(yùn)會(huì)是黨的二十大勝利召開之后我國成功舉辦的規(guī)模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事。北京雪蓮集團(tuán)有限公司（以下簡稱：雪蓮集團(tuán)）以承接特許項(xiàng)目身份參與其中。此次特許項(xiàng)目是繼2022北京冬奧會(huì)（冬殘奧會(huì)）服務(wù)保障項(xiàng)目后的又一重要項(xiàng)目，在項(xiàng)目保障過程中參與保障的員工克服困難挑戰(zhàn)，用拼搏精神彰顯出了雪蓮集團(tuán)良好的精神風(fēng)貌。

計(jì)步器的38000步

“今天我走了38000步，刷新歷史記錄了?！蓖蹶P(guān)軍笑著說，“沒白忙活，昨天咱們業(yè)績名列前茅，大家再堅(jiān)持兩天就圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)了?！弊鳛樘卦S項(xiàng)目服務(wù)保障工作臨時(shí)黨支部書記、零售店店長王關(guān)軍一早在微信群里給大家報(bào)喜，順便加油打氣。作為臨時(shí)黨支部的書記，王關(guān)軍時(shí)刻關(guān)注黨員、群眾的身心健康，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并根據(jù)服務(wù)保障場館分散、人員駐地分散等實(shí)際情況，在服務(wù)保障期間采用線上會(huì)議、線上學(xué)習(xí)的方式開展工作。以微信形式不定期轉(zhuǎn)發(fā)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想相關(guān)內(nèi)容和主題教育相關(guān)文章，要求黨員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。臨時(shí)黨支部發(fā)揮黨建帶工建、團(tuán)建的作用，號(hào)召黨員發(fā)揮先鋒模范作用，組織在杭州人員到物流倉庫支援，及時(shí)解決了因貨品到貨集中搬貨及分貨人員不足的問題，解決了影響杭亞賽時(shí)銷售的貨品移入場館難題，為賽時(shí)期間店鋪貨品全，不空架，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

難忘的生日

“這應(yīng)該是我過的最特別的一個(gè)生日，也是最難忘的生日。”周文廣已經(jīng)59歲了，是服務(wù)保障人員中年齡最大的人員之一，明年應(yīng)該退休了。他的59歲生日是在一天的服務(wù)保障工作完成后在一個(gè)小飯館里度過的，而且是被攙著扶過去的，因?yàn)樗滋熳呗诽?，腳底磨出三個(gè)大血泡。壽星落座后，大家你一言我一語說著祝福的話，溫馨的時(shí)刻給一如往常忙碌的一天帶來了一點(diǎn)不一樣。大家?guī)е@份披星戴月的溫暖，第二天繼續(xù)努力工作。

你推薦的很合適

“It fits me well”“I’ll take it”“Thank you”一名外國顧客對(duì)服務(wù)保障人員表示感謝，感謝她的介紹為她選購到了最合適的商品。

服務(wù)保障人員利用自己的打板師工作優(yōu)勢和流利的英語幫助外國顧客選購合適的服飾，周到的服務(wù)和耐心的講解正是場館所有服務(wù)保障人員的寫照。賽時(shí)場館店里經(jīng)常面臨賽后顧客突增的情況，為了給每位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及保證店內(nèi)秩序，服務(wù)保障人員們分工明確，配合默契。遇到因排隊(duì)等候時(shí)間長而急躁的顧客，他們充當(dāng)起情緒疏導(dǎo)師，用幽默的語言和關(guān)心的話語安撫顧客情緒。店里的徽章產(chǎn)品多，清點(diǎn)和擺放是個(gè)大工程，每天大家早上7：30到店開始一天忙碌的工作，夜里12：00多還要完成接貨、卸貨，披星戴月工作的日子里，他們克服睡眠不足、人手不夠等困難，出色的完成著每天的銷售任務(wù)，用自己的行動(dòng)展現(xiàn)出昂揚(yáng)的奮斗精神。

累了就在紙箱上睡

特許項(xiàng)目服務(wù)保障人員有一些是新媒體學(xué)院的學(xué)生和杭州本地的大學(xué)生，他們多數(shù)人是第一次參加特許項(xiàng)目，工作經(jīng)驗(yàn)不足，但是干勁十足。杭州本地的大學(xué)生們居住地距離場館比較遠(yuǎn)，通勤時(shí)間接近2小時(shí)。如果早上7：00到店碼貨，他們5：00就要出門，往往前一天12：00才回到宿舍休息。遇到搬搬抬抬的累活，新媒體學(xué)院的學(xué)生們和這些大學(xué)生們都搶著干，有時(shí)候胳膊、腿受傷了也堅(jiān)持干完活再休息。中午顧不上吃飯，一忙起來就到了下午，大家隨便吃點(diǎn)零食。有時(shí)候?qū)嵲诶蹣O了，躺在店里小倉庫那些來不及收拾的紙箱子上秒睡。這些每天晚上才清理的紙箱子成了大家的臨時(shí)床鋪，有的學(xué)生調(diào)侃道：“睡著還挺舒服，軟軟的，比宿舍床好睡。”

2023年杭州亞運(yùn)會(huì)特許項(xiàng)目零售店每天都在上演著各種溫情的、感人的、快樂的、激情澎湃的故事，二三事不足以表達(dá)和表現(xiàn)他們與她們的全部，故事還在繼續(xù)著······